Modèles gratuits

20 modèles de messages pour vos voyageurs, prêts à copier

De la confirmation de réservation à l'avis, jusqu'aux situations les plus délicates. Chaque modèle existe en version chaleureuse et formelle, et fonctionne sur WhatsApp, Airbnb, Booking.com, par e-mail et par SMS.

Essai gratuit 14 jours Voir les tarifs

Les champs entre accolades, comme {prenom} ou {arrivee}, se remplissent tout seuls dans Guest in touch avec les données de la réservation. Ceux entre crochets, comme [mot de passe Wi-Fi], vous les saisissez une seule fois.

Avant l'arrivée 6 modèles

De la confirmation de réservation au jour d'arrivée : les messages qui évitent les appels et les retards.

Confirmation de réservationLe premier message après la réservation, avec les dates et le récapitulatif.En savoir plus →Demander l'heure d'arrivéePour organiser l'accueil sans attente.En savoir plus →Instructions de check-inAdresse, horaires et clés en un seul message.En savoir plus →Rappel du check-in en lignePour recevoir les pièces d'identité avant l'arrivée.En savoir plus →Itinéraire et accèsVenir en voiture, en train ou en avion.En savoir plus →Proposer des services additionnelsPetit-déjeuner, transfert, lit bébé : proposés au bon moment.En savoir plus →

Pendant le séjour 5 modèles

Bienvenue, Wi-Fi, règlement intérieur : les réponses aux questions qui reviennent toujours.

Message de bienvenueLe premier message quand le voyageur est sur place.En savoir plus →Mot de passe Wi-FiLa question la plus fréquente, avec la réponse toute prête.En savoir plus →Règlement intérieurBruit, tabac, animaux : clair mais aimable.En savoir plus →Tri des déchetsJours de collecte, poubelles et points de dépôt.En savoir plus →Message en milieu de séjourPour repérer les problèmes avant l'avis.En savoir plus →

Départ et après 4 modèles

Check-out, avis et prochain séjour : bien conclure compte autant que bien accueillir.

Rappel du check-outHeure, clés et quoi faire avant de partir.En savoir plus →Réponse à une demande de départ tardifComment dire oui, ou non, à qui veut partir plus tard.En savoir plus →Demander un avisRemercier et demander un avis, sans insister.En savoir plus →Inviter à revenirPour transformer un voyageur satisfait en client direct.En savoir plus →

Situations délicates 5 modèles

Pannes, réclamations, avis négatifs : des messages calmes et clairs, quand c'est le plus nécessaire.

Répondre à un avis négatifProfessionnelle, sans polémique, écrite pour ceux qui lisent.En savoir plus →Répondre à une panneRassurer, demander des détails et donner un délai précis.En savoir plus →Plainte pour bruitCourtois mais ferme, quand les voisins se plaignent.En savoir plus →Demande d'annulationExpliquer les conditions et proposer une alternative.En savoir plus →Objet oubliéPrévenir et organiser l'envoi.En savoir plus →

Répondez mieux à vos voyageurs, dès demain.

Dites-nous combien de logements vous gérez et quels canaux vous utilisez : nous activons votre essai gratuit et vous montrons Guest in touch avec vos propres données.

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