Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles des visiteurs de www.guestintouch.com et des personnes qui nous contactent, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au décret législatif italien 196/2003.
Elle concerne uniquement ce site de présentation. Les données des voyageurs que nos clients gèrent avec le service Guest in touch sont traitées pour le compte de ces clients, qui en sont responsables, selon le contrat et l'accord de traitement des données conclus avec eux.
1. Responsable du traitement
Medialab S.r.l., Via S.R. 71 km 84, 06062 Città della Pieve (PG), Italie. N° TVA IT00915830525.
Pour toute demande relative à la confidentialité : info@medialabinformatica.it.
2. Données traitées
- Données de navigation. Les serveurs qui hébergent le site enregistrent automatiquement certaines données techniques à chaque visite : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur et système d'exploitation. Elles sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
- Données que vous nous envoyez. Si vous nous écrivez, par exemple pour demander l'essai gratuit, nous traitons les données de votre message : nom, e-mail, téléphone, nom de l'établissement et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.
- Statistiques. Uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies, Google Analytics recueille des informations sur l'utilisation du site (pages vues, durée, type d'appareil, zone géographique approximative). Les détails figurent dans la Politique de cookies.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique | Conservation |
|---|---|---|
| Faire fonctionner le site et le protéger contre les abus | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | Jusqu'à 12 mois, sauf nécessité d'enquêter sur des infractions |
| Répondre à vos demandes et activer l'essai gratuit | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) | Le temps nécessaire au traitement de la demande et jusqu'à 24 mois après le dernier contact |
| Statistiques de visite avec Google Analytics | Consentement (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment | 14 mois dans Google Analytics ; les cookies durent au maximum 2 ans |
| Respect des obligations légales (par exemple fiscales, si vous devenez client) | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | Pendant les durées prévues par la loi (en général 10 ans) |
Fournir vos données pour nous contacter est facultatif, mais sans elles nous ne pouvons pas vous répondre. Nous n'utilisons pas vos données pour des décisions automatisées ni pour du profilage.
4. Destinataires
Les données sont traitées par le personnel autorisé de Medialab et par les prestataires qui nous aident à fournir le service, désignés sous-traitants :
- prestataires d'hébergement, de messagerie électronique et d'assistance informatique ;
- Google Ireland Limited, pour Google Analytics, uniquement si vous avez donné votre consentement.
Nous ne vendons ni ne cédons de données à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons les communiquer aux autorités lorsque la loi l'exige.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Le site est hébergé sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Avec Google Analytics, certaines données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis, qui adhère à l'EU-U.S. Data Privacy Framework reconnu adéquat par la Commission européenne ; Google applique en outre les clauses contractuelles types.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, les recevoir dans un format portable et vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime (art. 15 à 22 RGPD). Si vous avez accepté les statistiques, vous pouvez retirer votre consentement avec le lien « Préférences cookies » en bas de chaque page, sans effet sur les traitements déjà effectués.
Écrivez à info@medialabinformatica.it : nous répondons sous 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it) ou de celle de votre pays, comme la CNIL.
7. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si les services du site changent. La date en haut indique la dernière version.