Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Este aviso explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan www.guestintouch.com y de quienes nos contactan, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y al Decreto Legislativo italiano 196/2003.
Se refiere solo a este sitio de presentación. Los datos de los huéspedes que nuestros clientes gestionan con el servicio Guest in touch se tratan por cuenta de dichos clientes, que son sus responsables, según el contrato y el acuerdo de tratamiento de datos firmados con ellos.
1. Responsable del tratamiento
Medialab S.r.l., Via S.R. 71 km 84, 06062 Città della Pieve (PG), Italia. NIF-IVA IT00915830525.
Para cualquier solicitud sobre privacidad: info@medialabinformatica.it.
2. Qué datos tratamos
- Datos de navegación. Los servidores que alojan el sitio registran automáticamente algunos datos técnicos en cada visita: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador y sistema operativo. Son necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
- Datos que nos envías. Si nos escribes, por ejemplo para pedir la prueba gratuita, tratamos los datos de tu mensaje: nombre, email, teléfono, nombre del alojamiento y cualquier otra cosa que decidas contarnos.
- Estadísticas. Solo si lo aceptas en el banner de cookies, Google Analytics recoge información sobre el uso del sitio (páginas vistas, duración, tipo de dispositivo, zona geográfica aproximada). Los detalles están en la Política de cookies.
3. Para qué los tratamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Hacer funcionar el sitio y protegerlo de abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Hasta 12 meses, salvo que sea necesario para investigar delitos |
| Responder a tus solicitudes y activar la prueba gratuita | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para gestionar la solicitud y hasta 24 meses después del último contacto |
| Estadísticas de visitas con Google Analytics | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento | 14 meses en Google Analytics; las cookies duran como máximo 2 años |
| Cumplir obligaciones legales (por ejemplo fiscales, si te haces cliente) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Durante los plazos que fija la ley (normalmente 10 años) |
Facilitar tus datos para contactarnos es opcional, pero sin ellos no podemos responderte. No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles.
4. A quién pueden comunicarse
Los datos los tratan el personal autorizado de Medialab y los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, designados encargados del tratamiento:
- proveedores de alojamiento web, correo electrónico y soporte informático;
- Google Ireland Limited, para Google Analytics, solo si has dado tu consentimiento.
No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines de marketing. Podemos comunicarlos a las autoridades cuando la ley lo exija.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
El sitio está alojado en servidores de la Unión Europea. Con Google Analytics algunos datos pueden transferirse a Google LLC en Estados Unidos, que está adherida al EU-U.S. Data Privacy Framework reconocido como adecuado por la Comisión Europea; Google aplica además las cláusulas contractuales tipo.
6. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, recibirlos en un formato portable y oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo (arts. 15-22 RGPD). Si has dado tu consentimiento a las estadísticas, puedes retirarlo con el enlace "Preferencias de cookies" al pie de cada página, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados.
Escribe a info@medialabinformatica.it: te respondemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it) o ante la de tu país.
7. Cambios
Podemos actualizar este aviso, por ejemplo si cambian los servicios del sitio. La fecha de arriba indica la última versión.