Départ et après
Réponse à une demande de départ tardif
Quand le voyageur demande à quitter le logement après l'heure prévue.
Les champs entre accolades, comme {prenom} ou {arrivee}, se remplissent tout seuls dans Guest in touch avec les données de la réservation. Ceux entre crochets, comme [mot de passe Wi-Fi], vous les saisissez une seule fois.
Chaleureux
Bonjour {prenom}, bien sûr ! 😊 Tu peux quitter {logement} avant [nouvel horaire]. [Le supplément est de X € / C'est un petit cadeau de notre part.] Profite bien de ta dernière journée !
(Si ce n'est pas possible :) Désolés {prenom}, de nouveaux voyageurs arrivent aujourd'hui et nous devons préparer le logement. Tu peux en revanche laisser tes bagages [où] jusqu'à [heure].
Formel
Bonjour {prenom},
Nous avons le plaisir de vous accorder un départ tardif : vous pourrez quitter {logement} avant [nouvel horaire]. [Le supplément est de X €.]
(Si ce n'est pas possible :) Bonjour {prenom}, nous ne pouvons malheureusement pas vous accorder de départ tardif, car le logement est réservé le jour même. Vous pouvez toutefois laisser vos bagages [où] jusqu'à [heure].
Conseils
- Répondez vite : le voyageur doit organiser sa journée.
- Si vous dites non, proposez une alternative : la consigne à bagages rend le refus beaucoup plus acceptable.
- Fixez une règle (gratuit jusqu'à une heure, payant au-delà) : répondre devient simple.
Avec Guest in touch
Le départ tardif peut faire partie des services additionnels du logement : le voyageur le demande depuis sa page, vous confirmez en un clic.
Répondez mieux à vos voyageurs, dès demain.
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