Partenza e dopo
Risposta al late check-out
Quando l'ospite chiede di lasciare l'alloggio più tardi dell'orario previsto.
I campi tra graffe, come {nome} o {arrivo}, in Guest in touch si compilano da soli con i dati della prenotazione. Quelli tra quadre, come [password Wi-Fi], li scrivi tu una volta.
Cordiale
Ciao {nome}, certo! 😊 Puoi lasciare {alloggio} entro le [nuovo orario]. [Il costo è di X € / È un nostro piccolo regalo.] Buon ultimo giorno!
(Se non è possibile:) Ci dispiace {nome}, oggi arrivano nuovi ospiti e dobbiamo preparare la casa. Puoi però lasciare i bagagli [dove] fino alle [ora].
Formale
Gentile {nome},
siamo lieti di concederle il late check-out: potrà lasciare {alloggio} entro le [nuovo orario]. [Il supplemento è di X €.]
(Se non è possibile:) Gentile {nome}, purtroppo non possiamo concedere il late check-out perché l'alloggio è prenotato in giornata. Può comunque lasciare i bagagli [dove] fino alle [ora].
Consigli
- Rispondi presto: l'ospite deve organizzare la giornata.
- Se dici di no, offri un'alternativa: il deposito bagagli rende il rifiuto molto più accettabile.
- Decidi una regola fissa (gratis fino a un'ora, poi a pagamento): rispondere diventa facile.
Con Guest in touch
Il late check-out può essere uno dei servizi extra dell'alloggio: l'ospite lo richiede dalla sua pagina, tu confermi con un clic.
Rispondi meglio ai tuoi ospiti, da domani.
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