Abreise und danach
Antwort auf Late-Check-out-Anfragen
Wenn der Gast fragt, ob er die Unterkunft später als vorgesehen verlassen kann.
Felder in geschweiften Klammern wie {name} oder {anreise} füllt Guest in touch automatisch mit den Buchungsdaten aus. Felder in eckigen Klammern wie [WLAN-Passwort] tragen Sie einmal selbst ein.
Herzlich
Hallo {name}, klar! 😊 Du kannst {unterkunft} bis [neue Uhrzeit] verlassen. [Das kostet X € / Das ist ein kleines Geschenk von uns.] Genieß den letzten Tag!
(Falls nicht möglich:) Tut uns leid, {name}, heute kommen neue Gäste und wir müssen die Wohnung vorbereiten. Du kannst dein Gepäck aber [wo] bis [Uhrzeit] lassen.
Förmlich
Guten Tag {name},
gern gewähren wir Ihnen einen späten Check-out: Sie können {unterkunft} bis [neue Uhrzeit] verlassen. [Der Aufpreis beträgt X €.]
(Falls nicht möglich:) Guten Tag {name}, leider können wir Ihnen keinen späten Check-out gewähren, da die Unterkunft noch am selben Tag wieder belegt ist. Sie können Ihr Gepäck jedoch [wo] bis [Uhrzeit] lassen.
Tipps
- Antworten Sie schnell: Der Gast muss seinen Tag planen.
- Wenn Sie Nein sagen, bieten Sie eine Alternative an: Mit einer Gepäckaufbewahrung ist die Absage viel leichter zu akzeptieren.
- Legen Sie eine feste Regel fest (bis eine Stunde kostenlos, danach gegen Gebühr): Dann ist die Antwort ganz einfach.
Mit Guest in touch
Der späte Check-out kann eine der Zusatzleistungen der Unterkunft sein: Der Gast fragt ihn über seine Seite an, Sie bestätigen mit einem Klick.
Weitere Vorlagen
Antworten Sie Ihren Gästen besser, ab morgen.
Sagen Sie uns, wie viele Unterkünfte Sie verwalten und welche Kanäle Sie nutzen: Wir aktivieren Ihren kostenlosen Test und zeigen Ihnen Guest in touch mit Ihren eigenen Daten.
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