Avant l'arrivée
Instructions de check-in
La veille de l'arrivée. Assez proche pour qu'on s'en souvienne, assez tôt pour permettre des questions.
Les champs entre accolades, comme {prenom} ou {arrivee}, se remplissent tout seuls dans Guest in touch avec les données de la réservation. Ceux entre crochets, comme [mot de passe Wi-Fi], vous les saisissez une seule fois.
Chaleureux
Bonjour {prenom}, c'est demain le grand jour ! 🎉 Voici tout ce qu'il faut pour le check-in à {logement} :
📍 Adresse : {adresse}
🕒 Check-in à partir de {heure_arrivee}
🔑 Clés : [comment récupérer les clés]
🚗 Parking : [où se garer]
Si tu as besoin de quoi que ce soit pendant le trajet, écris-nous ici. À demain !
Formel
Bonjour {prenom},
Voici les informations pour votre check-in de demain à {logement}.
Adresse : {adresse}
Heure de check-in : à partir de {heure_arrivee}
Remise des clés : [comment récupérer les clés]
Parking : [où se garer]
Pour toute question, vous pouvez répondre à ce message.
Bien cordialement, {hote}
Conseils
- Une information par ligne : le voyageur la lit sur son téléphone, parfois en voiture.
- Expliquez la remise des clés comme si le voyageur n'était jamais venu : nom sur l'interphone, étage, code de la boîte à clés.
- Joignez une photo de l'entrée ou de la porte : elle vaut mieux que trois lignes d'explications.
Avec Guest in touch
L'adresse et les horaires viennent de la fiche du logement. Le voyageur retrouve les mêmes informations, avec « Ouvrir dans Maps », sur sa page de séjour.
Autres modèles
Confirmation de réservationLe premier message après la réservation, avec les dates et le récapitulatif.En savoir plus →Demander l'heure d'arrivéePour organiser l'accueil sans attente.En savoir plus →Rappel du check-in en lignePour recevoir les pièces d'identité avant l'arrivée.En savoir plus →Itinéraire et accèsVenir en voiture, en train ou en avion.En savoir plus →Proposer des services additionnelsPetit-déjeuner, transfert, lit bébé : proposés au bon moment.En savoir plus →
Répondez mieux à vos voyageurs, dès demain.
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