Antes de la llegada
Instrucciones de check-in
El día antes de la llegada. Lo bastante cerca para que se acuerde, lo bastante pronto para que pueda preguntar.
Los campos entre llaves, como {nombre} o {llegada}, se rellenan solos en Guest in touch con los datos de la reserva. Los que van entre corchetes, como [contraseña Wi-Fi], los escribes tú una sola vez.
Cordial
Hola, {nombre}, ¡mañana es el gran día! 🎉 Aquí tienes todo para el check-in en {alojamiento}:
📍 Dirección: {direccion}
🕒 Check-in a partir de las {hora_checkin}
🔑 Llaves: [cómo se recogen las llaves]
🚗 Aparcamiento: [dónde aparcar]
Si necesitas algo durante el viaje, escríbenos por aquí. ¡Hasta mañana!
Formal
Estimado/a {nombre}:
le enviamos la información para el check-in de mañana en {alojamiento}.
Dirección: {direccion}
Hora de check-in: a partir de las {hora_checkin}
Recogida de llaves: [cómo se recogen las llaves]
Aparcamiento: [dónde aparcar]
Para cualquier necesidad, puede responder a este mensaje.
Un cordial saludo, {anfitrion}
Consejos
- Un dato por línea: el huésped lo lee en el móvil, quizá en el coche.
- Explica la recogida de llaves como si el huésped no hubiera estado nunca allí: nombre en el portero automático, planta, código de la caja de llaves.
- Adjunta una foto de la entrada o del portal: vale más que tres líneas de indicaciones.
Con Guest in touch
La dirección y los horarios salen de la ficha del alojamiento. El huésped encuentra la misma información, con "Abrir en Maps", también en su página de la estancia.
Otras plantillas
Confirmación de la reservaEl primer mensaje tras la reserva, con fechas y resumen.Descubre más →Preguntar la hora de llegadaPara organizar la recepción sin esperas.Descubre más →Recordatorio del check-in onlinePara tener los documentos antes de la llegada.Descubre más →Cómo llegarCómo llegar en coche, tren o avión.Descubre más →Ofrecer servicios extraDesayuno, traslado, cuna: ofrecidos en el momento justo.Descubre más →
Responde mejor a tus huéspedes, desde mañana.
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