Antes de la llegada
Confirmación de la reserva
Justo después de la reserva, en unas pocas horas. Es el primer contacto directo: confirma que todo está en orden y abre el canal para las preguntas.
Los campos entre llaves, como {nombre} o {llegada}, se rellenan solos en Guest in touch con los datos de la reserva. Los que van entre corchetes, como [contraseña Wi-Fi], los escribes tú una sola vez.
Cordial
¡Hola, {nombre}! 😊 Gracias por elegir {alojamiento}. Tu reserva {codigo} está confirmada: te esperamos el {llegada} y la salida es el {salida}, para {huespedes} huéspedes.
Antes de llegar, te pedimos que completes el check-in online aquí: {enlace_checkin}
Para cualquier cosa, escríbenos por aquí. ¡Te respondemos encantados!
Formal
Estimado/a {nombre}:
le agradecemos que haya elegido {alojamiento}. Le confirmamos la reserva {codigo}: llegada el {llegada}, salida el {salida}, {huespedes} huéspedes.
Le rogamos que complete el check-in online antes de su llegada: {enlace_checkin}
Quedamos a su disposición para cualquier información.
Un cordial saludo, {anfitrion}
Consejos
- Envíalo por el canal por el que llegó la reserva, o por WhatsApp si tienes el número: es lo que el huésped lee más.
- Repite las fechas y el número de huéspedes: si hay un error, sale a la luz enseguida y no el día de la llegada.
- Incluye ya el enlace del check-in online: quien lo rellena pronto llega sin colas y sin documentos que fotocopiar.
Con Guest in touch
Guest in touch vincula la conversación con la reserva del PMS y rellena solo el nombre, las fechas, el código y el enlace del check-in. Si el huésped es extranjero, el mensaje sale ya traducido a su idioma.
Otras plantillas
Preguntar la hora de llegadaPara organizar la recepción sin esperas.Descubre más →Instrucciones de check-inDirección, horarios y llaves en un solo mensaje.Descubre más →Recordatorio del check-in onlinePara tener los documentos antes de la llegada.Descubre más →Cómo llegarCómo llegar en coche, tren o avión.Descubre más →Ofrecer servicios extraDesayuno, traslado, cuna: ofrecidos en el momento justo.Descubre más →
Responde mejor a tus huéspedes, desde mañana.
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