Avant l'arrivée

Confirmation de réservation

Juste après la réservation, dans les heures qui suivent. C'est le premier contact direct : il confirme que tout est en ordre et ouvre le canal pour les questions.

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Les champs entre accolades, comme {prenom} ou {arrivee}, se remplissent tout seuls dans Guest in touch avec les données de la réservation. Ceux entre crochets, comme [mot de passe Wi-Fi], vous les saisissez une seule fois.

Chaleureux

Bonjour {prenom} ! 😊 Merci d'avoir choisi {logement}. Ta réservation {reference} est confirmée : nous t'attendons le {arrivee}, départ le {depart}, pour {voyageurs} voyageurs. Avant ton arrivée, merci de compléter le check-in en ligne ici : {lien_checkin} Pour quoi que ce soit, écris-nous ici, on te répondra avec plaisir !

Formel

Bonjour {prenom}, Nous vous remercions d'avoir choisi {logement}. Nous vous confirmons la réservation {reference} : arrivée le {arrivee}, départ le {depart}, {voyageurs} voyageurs. Nous vous prions de bien vouloir compléter le check-in en ligne avant votre arrivée : {lien_checkin} Nous restons à votre disposition pour toute information. Bien cordialement, {hote}

Conseils

Envoyez-le sur le canal d'où vient la réservation, ou sur WhatsApp si vous avez le numéro : c'est ce que le voyageur lit le plus.
Rappelez les dates et le nombre de voyageurs : s'il y a une erreur, elle apparaît tout de suite et pas le jour de l'arrivée.
Ajoutez dès maintenant le lien du check-in en ligne : ceux qui le remplissent tôt arrivent sans attente et sans documents à photocopier.

Avec Guest in touch

Guest in touch associe la conversation à la réservation du PMS et remplit tout seul le prénom, les dates, la référence et le lien du check-in. Si le voyageur est étranger, le message part déjà traduit dans sa langue.

Autres modèles

Demander l'heure d'arrivéePour organiser l'accueil sans attente.En savoir plus →Instructions de check-inAdresse, horaires et clés en un seul message.En savoir plus →Rappel du check-in en lignePour recevoir les pièces d'identité avant l'arrivée.En savoir plus →Itinéraire et accèsVenir en voiture, en train ou en avion.En savoir plus →Proposer des services additionnelsPetit-déjeuner, transfert, lit bébé : proposés au bon moment.En savoir plus →

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