WhatsApp Business

WhatsApp Business pour la location saisonnière, les agences et les hôtels

Les voyageurs préfèrent WhatsApp. Avec Guest in touch, vous l'utilisez sur ordinateur et sur mobile, avec votre numéro, en équipe et à côté des messages Airbnb et Booking.com.

Essai gratuit 14 jours Voir les tarifs

Le canal préféré des voyageurs, géré comme il se doit

WhatsApp est le moyen le plus rapide de joindre un voyageur, mais sur un seul téléphone, il devient difficile à gérer : un numéro partagé entre plusieurs personnes, aucun lien avec la réservation, des conversations qui se perdent. Guest in touch utilise les API officielles de WhatsApp Business et rassemble les conversations dans la même boîte de réception que tous les autres canaux.

Votre numéro, y compris sur votre téléphone

Vous connectez votre numéro WhatsApp Business en quelques clics, y compris celui que vous utilisez déjà. Grâce à la coexistence, le numéro continue de fonctionner dans l'application du téléphone : les messages se synchronisent dans les deux sens et, lors de la connexion, nous importons vos contacts et jusqu'à 6 mois d'historique.

Tout ce que vous attendez de WhatsApp

De vraies notes vocales : vous enregistrez depuis le navigateur et le voyageur reçoit une note vocale WhatsApp
Photos, vidéos, documents et pièces jointes de tout type, y compris par glisser-déposer ou copier-coller
Réactions avec emojis, réponse à un message précis, indicateur de saisie et coches bleues
Modèles approuvés par Meta : vous les choisissez, les créez et les modifiez, avec des variables remplies à partir des données de réservation et de logement
Indicateur de la fenêtre de 24 heures toujours visible, pour savoir quand un modèle est nécessaire
Messages traduits dans la langue du voyageur grâce à la traduction automatique

Un numéro, toute l'équipe

Plusieurs collaborateurs répondent depuis le même numéro, chacun avec les services et les autorisations que vous définissez. Pour ceux qui n'ont pas à les voir, les numéros des voyageurs sont masqués. L'application pour l'équipe s'installe sur téléphone et ordinateur, et chacun ne reçoit que les alertes des canaux qu'il gère.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser le numéro WhatsApp Business que j'ai déjà ?

Oui. Grâce à la coexistence, vous le connectez à Guest in touch et continuez à l'utiliser dans l'application WhatsApp Business de votre téléphone.

Combien coûte WhatsApp ?

La connexion est incluse dans le prix de Guest in touch. Meta facture séparément uniquement les conversations initiées avec des modèles, selon sa propre grille tarifaire.

Qu'est-ce que la fenêtre de 24 heures ?

C'est une règle de WhatsApp : vous pouvez écrire librement au voyageur dans les 24 heures suivant son dernier message ; au-delà, il faut un modèle approuvé. Guest in touch vous indique toujours le temps restant, et vous choisissez et envoyez les modèles depuis la même conversation.

Autres fonctionnalités

Boîte de réception unifiéeTous les canaux dans une seule conversation, classée par étape du séjour.En savoir plus →Traduction automatiqueMessages traduits en 15 langues, avec aperçu avant envoi.En savoir plus →Réponses automatiques IABrouillons ou réponses automatiques aux questions répétitives, avec des règles de sécurité.En savoir plus →Messages automatiquesConfirmations et messages programmés avant le check-in et après le check-out, avec des conditions sur la réservation.En savoir plus →Gestion des avisRéponses par IA aux avis, publication automatique seulement pour les avis positifs et avis sur les voyageurs.En savoir plus →Tableau de bordDélais de réponse, travail de l'IA, canaux, heures de pointe, avis et arrivées du jour sur un seul écran.En savoir plus →Check-in en ligne et page voyageurUn lien par voyageur : check-in, itinéraire, logement, extras et chat.En savoir plus →Services additionnelsLes voyageurs demandent petit-déjeuner, transfert et plus ; vous confirmez d'un clic.En savoir plus →

Répondez mieux à vos voyageurs, dès demain.

Dites-nous combien de logements vous gérez et quels canaux vous utilisez : nous activons votre essai gratuit et vous montrons Guest in touch avec vos propres données.

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