Répondez à chaque avis, sans avoir à tous les écrire vous-même.

Répondre à tous les avis compte, mais prend du temps

Une réponse aimable à chaque avis montre aux futurs voyageurs qu'il y a quelqu'un d'attentif derrière le logement. Mais les écrire un par un, et penser à évaluer à votre tour les voyageurs avant la date limite, c'est encore une tâche de plus dans la journée.

Le brouillon est déjà prêt

Pour chaque nouvel avis, l'IA prépare une réponse qui reprend ce que le voyageur a écrit, dans sa langue et dans le ton de votre établissement. Elle vérifie aussi si le texte contient des critiques ou des problèmes signalés, et vous le dit. Vous pouvez modifier le brouillon ou le publier tel quel, en un clic.

Trois modes, à vous de choisir

• Désactivées : vous répondez vous-même, quand vous voulez, avec l'aide de l'IA si vous le souhaitez
• Brouillons seulement : la réponse est prête dans la fiche de l'avis, mais c'est toujours vous qui la publiez
• Automatiques : les réponses aux notes élevées sans critique sont publiées seules après un délai que vous choisissez (12 heures par défaut), pendant lequel vous pouvez les corriger, les publier tout de suite ou les annuler

Les avis sous le seuil ou contenant une critique restent toujours entre vos mains : vous trouvez le brouillon prêt, avec la raison pour laquelle il n'est pas parti seul.

Évaluez aussi les voyageurs

Pour les avis que vous laissez aux voyageurs, Guest in touch propose des notes et un texte d'après le séjour et la conversation, et vous envoie un rappel quelques jours avant la date limite. Si vous le souhaitez, il peut l'envoyer seul peu avant l'échéance, uniquement quand le séjour s'est bien passé.

Selon vos règles

Les instructions pour l'IA valent pour les messages comme pour les avis : tutoiement ou vouvoiement, signature, ce qu'il faut toujours rappeler et ce qu'il ne faut jamais promettre. Ainsi les réponses sonnent comme si vous les aviez écrites. Pour les messages des voyageurs, il y a les réponses automatiques par IA.

Questions fréquentes