Guest in touch

Gestione delle recensioni

Rispondi a ogni recensione, senza doverle scrivere tutte tu.

Le recensioni dei tuoi alloggi arrivano in Guest in touch insieme ai messaggi. L'AI prepara la risposta nel tono della tua struttura, si accorge se l'ospite ha segnalato un problema e lascia a te le recensioni delicate.

Rispondere a tutte le recensioni conta, ma richiede tempo

Una risposta cordiale a ogni recensione mostra ai futuri ospiti che dietro l'alloggio c'è qualcuno attento. Ma scriverle una per una, e ricordarsi di recensire a propria volta gli ospiti prima che scada il tempo, è un altro lavoro che si aggiunge alla giornata.

La bozza è già pronta

Per ogni recensione nuova l'AI prepara una risposta che riprende quello che ha scritto l'ospite, nella sua lingua e nel tono della tua struttura. Valuta anche se nel testo ci sono critiche o problemi segnalati, e te lo dice. Puoi modificare la bozza o pubblicarla così com'è, con un clic.

Tre modalità, scegli tu

  • Spente: rispondi tu, quando vuoi, anche con l'aiuto dell'AI
  • Solo bozze: la risposta è pronta nella scheda della recensione, ma la pubblichi sempre tu
  • Automatiche: le risposte ai voti alti senza critiche si pubblicano da sole dopo un'attesa che scegli (12 ore di base), durante la quale puoi correggerle, pubblicarle subito o annullarle

Le recensioni con un voto sotto la soglia o con qualche critica restano sempre a te: trovi la bozza pronta, con il motivo per cui non è partita da sola.

Recensisci anche gli ospiti

Per le recensioni che lasci agli ospiti, Guest in touch propone voti e testo in base al soggiorno e alla conversazione, e ti manda un promemoria qualche giorno prima della scadenza. Se vuoi, può inviarla da sola poco prima che scada il tempo, solo quando il soggiorno è andato bene.

Con le tue regole

Le Istruzioni per l'AI valgono per i messaggi e per le recensioni: dare del tu o del lei, la firma, cosa ricordare sempre e cosa non promettere mai. Così le risposte suonano come le scriveresti tu. Per i messaggi degli ospiti ci sono le risposte automatiche AI.

Domande frequenti

Con quali portali funziona?

Oggi con Airbnb. Booking.com e Vrbo sono in arrivo: le recensioni di tutti i portali compariranno nella stessa pagina.

L'AI può pubblicare una risposta sbagliata?

Pubblica da sola solo se scegli la modalità automatica, e solo per le recensioni con voto alto e senza critiche, dopo un'attesa durante la quale puoi intervenire. Se preferisci il controllo totale, usa "Solo bozze".

La gestione delle recensioni costa a parte?

No, è inclusa nel prezzo per alloggio di tutti i piani.

Rispondi meglio ai tuoi ospiti, da domani.

Raccontaci quanti alloggi gestisci e quali canali usi: ti attiviamo la prova gratuita e ti mostriamo Guest in touch sui tuoi dati.

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