Airbnb, Booking.com, WhatsApp, email e SMS in un'unica inbox

Il problema: cinque posti dove leggere i messaggi

Chi gestisce affitti brevi o una struttura ricettiva lo sa: WhatsApp sul telefono, Airbnb nella sua app, Booking.com nell'extranet, le email nella casella, gli SMS da un'altra parte. Ogni risposta è un giro tra schermate diverse, e prima o poi un messaggio resta indietro. Proprio quello dell'ospite che sta arrivando stasera.

Una sola chat per ogni ospite, da qualsiasi canale

Guest in touch riunisce in un'unica inbox WhatsApp Business, Airbnb, Booking.com, email e SMS, insieme alla chat della pagina ospite. I messaggi arrivano all'istante, senza ricaricare la pagina, e rispondi dallo stesso posto: la risposta parte sul canale da cui ha scritto l'ospite.

• Conversazioni divise per fase del soggiorno: in arrivo, in arrivo oggi, in casa, usciti
• Vista "Da leggere" e filtri "Da contattare" e "Da gestire", per sapere subito chi aspetta una risposta
• Ricerca per nome, telefono, alloggio o testo del messaggio
• Ordinamento per data di arrivo o per ultimo messaggio
• Messaggi fissati e importanti, anche in una casella globale
• Indicatore della finestra WhatsApp di 24 ore sempre in vista

Ogni chat è già collegata alla prenotazione

Guest in touch si collega al PMS e abbina ogni conversazione alla prenotazione giusta, per numero di telefono o per nome e date. Accanto alla chat trovi la scheda della prenotazione (date, ospiti, portale, pagamenti, saldo all'arrivo), la scheda dell'ospite con lo storico di tutti i canali e la scheda dell'alloggio. Non devi più cercare in un altro programma per rispondere a "a che ora posso arrivare?".

Pensata per lavorare in squadra

Amministratore e operatori vedono solo i canali che gestiscono, con reparti come Ufficio prenotazioni o Reception. Puoi segnare una conversazione come gestita, da gestire o non letta, e decidere chi vede prezzi, contatti e planning. Per agenzie e gruppi ogni account ha i suoi canali, il suo PMS e i suoi utenti.

Domande frequenti