Airbnb, Booking.com, WhatsApp, E-Mail und SMS in einem Posteingang

Das Problem: fünf Orte, an denen Nachrichten ankommen

Wer Ferienwohnungen oder eine Unterkunft betreibt, kennt das: WhatsApp auf dem Handy, Airbnb in der eigenen App, Booking.com im Extranet, E-Mails im Postfach, SMS wieder woanders. Jede Antwort bedeutet einen Rundgang durch verschiedene Bildschirme, und früher oder später bleibt eine Nachricht liegen. Ausgerechnet die des Gastes, der heute Abend anreist.

Ein Chat pro Gast, egal über welchen Kanal

Guest in touch bündelt WhatsApp Business, Airbnb, Booking.com, E-Mail und SMS in einem einzigen Posteingang, zusammen mit dem Chat der Gästeseite. Nachrichten kommen sofort an, ohne die Seite neu zu laden, und Sie antworten von derselben Stelle aus: Die Antwort geht über den Kanal raus, über den der Gast geschrieben hat.

• Unterhaltungen nach Phase des Aufenthalts sortiert: Anreise, Anreise heute, im Haus, abgereist
• Ansicht „Ungelesen" und Filter „Zu kontaktieren" und „Zu bearbeiten", damit Sie sofort sehen, wer auf eine Antwort wartet
• Suche nach Name, Telefonnummer, Unterkunft oder Nachrichtentext
• Sortierung nach Anreisedatum oder letzter Nachricht
• Angeheftete und wichtige Nachrichten, auch in einem übergreifenden Postfach
• Anzeige des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp immer im Blick

Jeder Chat ist bereits mit der Buchung verknüpft

Guest in touch verbindet sich mit Ihrem PMS und ordnet jede Unterhaltung der richtigen Buchung zu, über die Telefonnummer oder über Name und Reisedaten. Neben dem Chat finden Sie die Buchungsdetails (Daten, Gäste, Portal, Zahlungen, Restbetrag bei Anreise), das Gästeprofil mit dem Verlauf aller Kanäle und die Details zur Unterkunft. Sie müssen nicht mehr in einem anderen Programm suchen, um „Ab wann kann ich anreisen?" zu beantworten.

Gemacht für die Arbeit im Team

Administratoren und Mitarbeitende sehen nur die Kanäle, die sie betreuen, mit Abteilungen wie Reservierung oder Rezeption. Sie können eine Unterhaltung als erledigt, zu bearbeiten oder ungelesen markieren und festlegen, wer Preise, Kontaktdaten und Belegungsplan sieht. Bei Agenturen und Gruppen hat jedes Konto seine eigenen Kanäle, sein eigenes PMS und seine eigenen Nutzer.

Häufige Fragen