Zusatzleistungen
Verkaufen Sie Zusatzleistungen an Ihre Gäste, ganz ohne Verkaufsgespräch
Frühstück, Flughafentransfer, Zusatzreinigung, Babybett, später Check-out. Gäste wählen sie auf ihrer Seite in ihrer Sprache aus, und Sie bestätigen mit einem Klick im Chat.
Umsatz, der Ihnen heute entgeht
Viele Gäste würden gern für ein Frühstück, einen Transfer oder einen späteren Check-out bezahlen, aber niemand bietet es ihnen im richtigen Moment an, oder die Anfrage über Nachrichten und Telefonate abzuwickeln ist zu umständlich. Mit Guest in touch sind Ihre Leistungen immer sichtbar, und jede Anfrage kommt bereits strukturiert an.
So funktioniert es
- Die Leistungen Ihrer Unterkunft kommen aus dem PMS, mit Preis pro Aufenthalt, pro Nacht, pro Person oder pro Stück
- Der Gast sieht sie auf seiner Aufenthaltsseite, übersetzt in seine Sprache
- Er wählt Menge und Anmerkungen (zum Beispiel „glutenfrei für eine Person") und sieht den voraussichtlichen Gesamtbetrag
- Die Anfrage erscheint im Chat als Karte: Sie bestätigen oder lehnen mit einem Klick ab
- Der Gast erhält die Antwort in seiner Sprache, auch als Benachrichtigung auf dem Handy
Bieten Sie sie selbst an, im richtigen Moment
Sie können eine Leistung auch direkt im Chat anbieten, etwa den Transfer für Gäste, die mit dem Flugzeug anreisen, oder das Frühstück für alle, die ein Wochenende buchen. Mit den KI-Antworten und vorbereiteten Nachrichten wird das Anbieten von Extras zur Gewohnheit, die Sie keine Zeit kostet.
Sie wissen, was Sie verkaufen
Im Bereich Extras sehen Sie alle Anfragen, die Bestätigungsquote und den Gesamtumsatz pro Zeitraum. So erkennen Sie, welche Leistungen gut laufen und welche Sie häufiger anbieten sollten.
Häufige Fragen
Muss ich die Leistungen manuell eingeben?
Nein, sie kommen mit Beschreibung und Preis aus dem PMS. Mit PMS Magellano stehen die Leistungen, die Sie dort eingerichtet haben, bereits zur Verfügung.
Bezahlt der Gast sofort online?
Nein: Die Anfrage ist eine Reservierung der Leistung, die Sie bestätigen. Die Zahlung wickeln Sie wie gewohnt ab, zum Beispiel mit dem Restbetrag bei Anreise.
Sind die Zusatzleistungen in allen Tarifen enthalten?
Ja, die Anfrage von Zusatzleistungen ist in allen Tarifen enthalten. Ab dem Tarif Mittel erhalten Sie zusätzlich die Verkaufsstatistiken.
Weitere Funktionen
Antworten Sie Ihren Gästen besser, ab morgen.
Sagen Sie uns, wie viele Unterkünfte Sie verwalten und welche Kanäle Sie nutzen: Wir aktivieren Ihren kostenlosen Test und zeigen Ihnen Guest in touch mit Ihren eigenen Daten.
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