Services additionnels

Vendez des services additionnels à vos voyageurs, sans faire du commercial

Petit-déjeuner, transfert depuis l'aéroport, ménage supplémentaire, lit bébé, départ tardif. Les voyageurs les choisissent depuis leur page, dans leur langue, et vous confirmez d'un clic depuis la conversation.

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Des revenus que vous laissez aujourd'hui de côté

Beaucoup de voyageurs paieraient volontiers pour un petit-déjeuner, un transfert ou un départ tardif, mais personne ne le leur propose au bon moment, ou gérer la demande entre messages et appels est trop compliqué. Avec Guest in touch, les services sont toujours en vitrine et chaque demande arrive déjà structurée.

Comment ça marche

Les services de votre logement proviennent du PMS, avec un prix par séjour, par nuit, par personne ou à l'unité
Le voyageur les voit sur sa page de séjour, traduits dans sa langue
Il choisit les quantités et ajoute des remarques (par exemple « sans gluten pour une personne ») et voit le total estimé
La demande apparaît dans la conversation sous forme de fiche : vous confirmez ou refusez d'un clic
Le voyageur reçoit la réponse dans sa langue, y compris par une notification sur son téléphone

Proposez-les vous-même, au bon moment

Vous pouvez aussi proposer un service directement depuis la conversation, par exemple le transfert à ceux qui arrivent en avion ou le petit-déjeuner à ceux qui réservent un week-end. Avec les réponses IA et les messages prêts à l'emploi, proposer des extras devient une habitude qui ne vous prend pas de temps.

Vous savez combien vous vendez

Dans la section Extras, vous voyez toutes les demandes, le taux de confirmation et le total vendu par période. Vous identifiez les services qui fonctionnent et ceux qu'il vaut mieux proposer davantage.

Questions fréquentes

Dois-je saisir les services manuellement ?

Non, ils proviennent du PMS avec leur description et leur prix. Avec PMS Magellano, ceux que vous avez configurés sont déjà disponibles.

Le voyageur paie-t-il immédiatement en ligne ?

Non : la demande est une réservation du service, que vous confirmez. Vous gérez le paiement comme vous le faites déjà, par exemple avec le solde à l'arrivée.

Les services additionnels sont-ils inclus dans toutes les formules ?

Oui, la demande de services additionnels est incluse dans toutes les formules. À partir de la formule Intermédiaire, vous disposez aussi des statistiques de vente.

Autres fonctionnalités

Boîte de réception unifiéeTous les canaux dans une seule conversation, classée par étape du séjour.En savoir plus →Traduction automatiqueMessages traduits en 15 langues, avec aperçu avant envoi.En savoir plus →Réponses automatiques IABrouillons ou réponses automatiques aux questions répétitives, avec des règles de sécurité.En savoir plus →Messages automatiquesConfirmations et messages programmés avant le check-in et après le check-out, avec des conditions sur la réservation.En savoir plus →Gestion des avisRéponses par IA aux avis, publication automatique seulement pour les avis positifs et avis sur les voyageurs.En savoir plus →Tableau de bordDélais de réponse, travail de l'IA, canaux, heures de pointe, avis et arrivées du jour sur un seul écran.En savoir plus →Check-in en ligne et page voyageurUn lien par voyageur : check-in, itinéraire, logement, extras et chat.En savoir plus →WhatsApp BusinessVotre numéro WhatsApp sur ordinateur et mobile, avec modèles et équipe.En savoir plus →

Répondez mieux à vos voyageurs, dès demain.

Dites-nous combien de logements vous gérez et quels canaux vous utilisez : nous activons votre essai gratuit et vous montrons Guest in touch avec vos propres données.

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