Check-in en ligne et page voyageur

Check-in en ligne et page de séjour, sans application ni mot de passe

Vous envoyez au voyageur un lien personnel et il y trouve tout ce dont il a besoin : le check-in en ligne, comment venir, le logement, les services additionnels et le chat direct avec vous.

Essai gratuit 14 jours Voir les tarifs

Moins d'appels avant l'arrivée

Les mêmes informations sont demandées à chaque réservation : comment faire le check-in, où se trouve exactement le logement, ce qu'il contient. Si elles sont éparpillées entre e-mails et messages, le voyageur ne les retrouve pas au bon moment, et il vous appelle. Avec Guest in touch, il les trouve toutes au même endroit, toujours à jour.

Ce que le voyageur trouve sur sa page

Son séjour : message d'accueil personnalisé, étape du voyage, dates, nuits, voyageurs et numéro de réservation
Check-in en ligne : un bouton invite le voyageur à compléter ses informations avant l'arrivée, dans le système de votre PMS
Comment venir : adresse et « Ouvrir dans Maps » pour arriver sans téléphoner
Le logement : galerie photos, chambres, salles de bain, surface et 24 icônes d'équipements
Services additionnels à demander d'un geste : petit-déjeuner, transfert, lit bébé, ménage
Chat avec l'établissement en temps réel, avec photos, vidéos, documents et messages vocaux

Aucune application à télécharger

La page s'ouvre dans le navigateur, sans inscription ni mot de passe. Si le voyageur le souhaite, il l'ajoute à son écran d'accueil et l'utilise comme une application, au nom de votre établissement. Elle détecte la langue du navigateur (italien, anglais, allemand, français, espagnol, portugais, roumain).

Les notifications arrivent sur le téléphone du voyageur ; s'il ne lit pas votre message dans les 15 minutes, il reçoit un e-mail ou un SMS dans sa langue.

Sous contrôle, de votre côté

Un seul lien vaut pour tous les séjours d'un même voyageur et reste actif jusqu'à 7 jours après le départ. Vous voyez si et quand le voyageur l'a ouvert et pouvez le désactiver à tout moment. Avec l'aperçu de la page client, vous l'ouvrez telle que le voyageur la voit, en lecture seule : cela ne compte pas comme une visite et ne marque aucun message comme lu. Tout ce qu'il écrit dans le chat arrive dans la même boîte de réception où vous gérez WhatsApp, Airbnb et Booking.com.

Questions fréquentes

Le check-in en ligne lit-il la pièce d'identité ?

Le check-in en ligne est celui de votre PMS : la page voyageur y conduit le voyageur au bon moment. Avec PMS Magellano, le voyageur peut saisir les informations de tous les occupants et téléverser sa pièce d'identité, que le PMS lit automatiquement.

Comment le voyageur reçoit-il le lien ?

Vous le créez depuis la fiche de la réservation et l'envoyez par le canal de votre choix, par exemple WhatsApp, e-mail ou SMS.

Ai-je besoin de mon propre site ou nom de domaine ?

Non. La page est hébergée par Guest in touch et affiche le nom, les photos et les informations de votre établissement.

Autres fonctionnalités

Boîte de réception unifiéeTous les canaux dans une seule conversation, classée par étape du séjour.En savoir plus →Traduction automatiqueMessages traduits en 15 langues, avec aperçu avant envoi.En savoir plus →Réponses automatiques IABrouillons ou réponses automatiques aux questions répétitives, avec des règles de sécurité.En savoir plus →Messages automatiquesConfirmations et messages programmés avant le check-in et après le check-out, avec des conditions sur la réservation.En savoir plus →Gestion des avisRéponses par IA aux avis, publication automatique seulement pour les avis positifs et avis sur les voyageurs.En savoir plus →Tableau de bordDélais de réponse, travail de l'IA, canaux, heures de pointe, avis et arrivées du jour sur un seul écran.En savoir plus →WhatsApp BusinessVotre numéro WhatsApp sur ordinateur et mobile, avec modèles et équipe.En savoir plus →Services additionnelsLes voyageurs demandent petit-déjeuner, transfert et plus ; vous confirmez d'un clic.En savoir plus →

Répondez mieux à vos voyageurs, dès demain.

Dites-nous combien de logements vous gérez et quels canaux vous utilisez : nous activons votre essai gratuit et vous montrons Guest in touch avec vos propres données.

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